Cuando hablar y el escuchar interactúan juntos, estamos en presencia de una conversación. Comunicar es más que decir y escuchar, mas aún al compartir ideas, experiencias, conocimientos, revelar nueva
información. En el conversar surgen las relaciones.
Se puede decir, que comunicación efectiva es un conjunto formado por las palabras, el tono de voz y los gestos, lo que
nos permite comunicarnos con las personas a nuestro
alrededor y de una manera efectiva. Se requiere de habilidades y técnicas
para hacerlo mejor, saber interactuar de una manera eficiente y sobre todo, de crear una excelente relación con las demás personas.
Una
comunicación efectiva puede mejorar las relaciones en el ámbito laboral,
personal o familiar. También puede mejorar el desempeño de
los equipos de trabajo, procesos de liderazgo, el entender cómo se
solucionan las situaciones que vivimos diariamente, haciéndolo
de una manera que genere confianza y apertura.
Para lograr
una comunicación efectiva se requieren una serie de elementos o características
entre las cuales podemos mencionar:
- Conocer y comprender la cultura (dialectos, idioma,etc) con quien conversamos
- Escuchar bien y entender a los
demás, parafrasear
- Entender que la comunicación no
es solo verbal sino que incluye aspectos relacionados con el movimiento o
reacciones de nuestro cuerpo, lo que digamos vaya acorde con nuestro cuerpo
- Comunicarnos de una manera
consistente atento a nuestro interloculor
- Tener claridad en nuestro
mensaje
- Evitar interrumpir al que habla
- Preguntar en lugar de hacer juicios
- Entender y conocer las
emociones de los demás mostrando empatía
- Evitar las generalizaciones, distorciones u omisiones
- Equilibrar las emociones
- Practicar y desarrollar
nuestras buenas habilidades comunicacionales.
Una buena
manera de comunicarnos es mediante el uso de uno o varios de los elementos
mencionados anteriormente y darnos cuenta que una comunicación efectiva
es algo que se aprende y desarrolla en el tiempo. Es algo que requiere
de práctica conciente para que se haga de una manera eficiente, buena y efectiva.
La invitación es que identifiquen por lo menos cinco de las características que se mencionaron
anteriormente y comiencen a mejorarlas para que podamos comunicarnos de manera más efectiva.
Aliset Hernández
